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管理中的非正式沟通技巧

所谓非正式沟通,是一种通过正式的规章制度和组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。非正式沟通是很多企业经常使用的方法。这种沟通能够使员工时时刻刻地感受到管理者的存在,感觉他们是在为一个很有人情味的企业工作,管理者关心他们、了解他们。

对一个公司来说,非正式沟通意味着打破发布命令的链条,促进不同层级之间的交流;改革付酬的方法;让员工们觉得他们是在为一个几乎人人都相知甚深的老板工作,而不是一个庞大的公司。

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宝运莱下载 而且,非正非正式沟通的优点在于:不拘形式,直接明了,速度很快,容易及时了解到正式沟通难以提供的一些新闻。

其缺点表现在:难以控制,传递的信息不确切,易于失真、曲解,而且,它还可能导致小集团、小圈子的形成,影响人心稳定和团体的凝聚力。

宝运莱下载 所以说,管理者在使用非正式沟通时一定要能放能收,控制好整个沟通的过程。非正式沟通之所以越来越受到青睐甚至不可或缺,就在于它能让沟通双方具有对等的位置、宽松的环境、无拘无束的感觉,能让双方的情感距离和心理位差小化,能让理念、思想、智慧充分展现。现在,各种形式的非正式沟通也在管理中广泛应用。

“高度的非正式沟通”是现代管理理论提出的一个新概念,这一沟通方式不仅可以节省很多时间,避免正式场合的拘束感和谨慎感,还能使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决,减少了团体内人际关系的摩擦。更为重要的是,它极易被员工们接受,因此也更容易将他们的无限潜能引爆!